Pogodbe o podpori za stranke PhotoRobot

00:00

Servisni načrti PhotoRobot

01:03

Pogodba PWS

01:33

Standardna pogodba o podpori

01:58

Pogodba o storitvah ad hoc

02:19

Pomoč pri izbiri načrta

00:00 Za vse stranke PhotoRobot dajemo izjemen poudarek kakovosti in funkcionalnosti  naših strojev skozi celoten življenjski cikel.

‍

00:09 V ta namen imajo vse naše krmilne enote stroja vgrajen diagnostični sistem, ki omogoča reševanje morebitnih tehničnih težav – pogosto še preden se pojavijo.

‍

00:19 Sistem na daljavo spremlja delovne temperature in različne druge ključne parametre, da omogoča pravočasne odzive podpore in zagotavlja nemoteno proizvodnjo za naše stranke.

‍

00:31 Naša izkušena ekipa za tehnično podporo je pripravljena obravnavati vse izzive – bodisi na daljavo ali neposredno na lokaciji stranke.

‍

00:40 Poleg tega vzdržujemo obsežen inventar rezervnih delov za takojšnjo zamenjavo, medtem ko so tovarniško podkovani tehniki PhotoRobot pripravljeni na vsako situacijo zahvaljujoč praktičnim izkušnjam s proizvodnjo strojev.

‍

00:54 Da bi izpolnili zahteve po storitvah, ponujamo 3 vrste servisnih načrtov PhotoRobot, ki jih lahko najdete tudi na tej strani za referenco.

‍

01:03 Prva vrsta načrta je pogodba PWS.

‍

01:05 Pogodba PWS se plača enkrat letno in v celoti pokriva potrebe strank brez dodatnih stroškov.

‍

01:12 Zagotavlja prednostno tehnično podporo, skoraj neomejeno garancijo na vse sestavne dele stroja (razen potrošnega materiala) in zajema posodobitve vdelane programske opreme.

‍

01:22 Pogodbe PWS lahko vključujejo tudi potne stroške, ki jih je mogoče konfigurirati in so odvisni od posebnih pogodbenih pogojev.

‍

01:29 Cilj načrta je poskrbeti za vse, kar bi stranka lahko potrebovala.

‍

01:33 Druga vrsta pogodbe je standardna pogodba o podpori.

‍

01:38 Standardna pogodba o podpori obstaja za stranke, ki imajo raje dostop do tehnične podpore, vendar se odločijo za plačljive storitve.

‍

01:46 Standardni načrti veljajo 12 mesecev naenkrat ob nakupu in zagotavljajo neposreden dostop do specializiranih tehnikov PhotoRobot, vendar s servisno podporo na podlagi pristojbine na dogodek.

‍

01:58 Tretjič in zadnjič, tu je ad hoc pogodba o storitvah.

‍

02:02 Ad-hoc pogodba je namenjena strankam, ki trenutno ne dajejo prednosti delovanju stroja, tehnični podpori ali servisu.

‍

02:10 Ta pogodba ponuja visoko stopnjo ad hoc za obravnavo vseh potreb po storitvah, če se pojavijo, in se prednostne naloge stranke nepričakovano spremenijo.

‍

02:19 Če imate kakršna koli vprašanja o različnih načrtih ali želite pomoč pri prilagajanju optimalnega načrta edinstvenim potrebam vašega podjetja, se za nadaljnjo podporo obrnite na našo prodajno ekipo.

‍

02:32 PhotoRobot je tukaj in je pripravljen pomagati zagotoviti dolgoročno in zanesljivo delovanje vaše opreme PhotoRobot in neposreden dostop do tehnične podpore.