Pogodbe o ravni storitev PhotoRobot (SLA)

Ta stran omogoča dostop do vseh PhotoRobot Service Level Agreements, uni-Robot Ltd., Češka republika.

Vsak SLA opisuje različne odzivne obveznosti in delovne pogoje, odvisno od tega, ali stranka uporablja storitve v oblaku/programski opremi ali strojno opremo.

Prosimo, izberite SLA, ki je relevantna za vaš primer:

‍

‍

Programska oprema in oblak SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw

Ta SLA opredeljuje:

• Razpoložljivost oblačnih storitev
• Mesečni odstotek razpoložljivosti (MUP)
• Stopnje resnosti programskih incidentov
• Začetni odzivni časi
• Vzdrževalna okna
• izbirni krediti za enterprise SLA

Velja za Cloud, Cloud 2.0, API, upodabljanje in sinhronizacijo CL v oblak.

‍

‍

Strojna oprema SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Ta SLA opredeljuje:

• Klasifikacija incidentov strojne opreme
• Garancije odzivnega časa
• Diagnostični postopki
• RMA potek dela
• Pravila za nadomestne dele
• Izključitve, ki veljajo za fizične naprave

Velja za vse strojne izdelke PhotoRobot in komponente, ki temeljijo na vdelani programski opremi.

‍

‍

SLA poizvedbe in kontakt za podporo

Če niste prepričani, katera SLA velja za vašo pogodbo ali konfiguracijo sistema, nas kontaktirajte na:

legal@photorobot.com